Všeobecné obchodné podmienky

1. Kto sme a čo predávame

1.1 Prevádzkovateľ služby Naveky (naveky.sk) je Eleonora s.r.o., Gorkého 10, 811 01 Bratislava, IČO 52079708, DIČ 2120880718, ďalej „Naveky“.

1.2 Naveky poskytuje online službu: svadobný web, online pozvánky a potvrdenie účasti hostí, nahrávanie fotiek a videí od hostí cez QR kód, živú prezentáciu fotiek a svadobný plánovač (checklist, rozpočet, harmonogram dňa, zasadací poriadok).

1.3 Zákazník je pár (ďalej „klient“), ktorý si v Naveky založí účet.

2. Bezplatná časť a balík

2.1 Účet, prípravu webu, šablóny, zoznam hostí a prvé fázy checklistu môže klient používať zadarmo a bez časového obmedzenia, kým web nezverejní.

2.2 Zverejnenie webu, posielanie pozvánok, fotky od hostí a celý plánovač sú súčasťou platenej služby „Balík Naveky“ za cenu uvedenú v cenníku pri objednávke (aktuálne 79 €, nie sme platiteľom DPH, cena je konečná).

2.3 Cena je jednorazová, nejde o predplatné. Nič sa neobnovuje ani nestrháva automaticky.

3. Ako dlho služba beží

3.1 Balík platí 18 mesiacov odo dňa zaplatenia. Počas tejto doby beží zverejnený web a všetky funkcie balíka.

3.2 Po skončení sa web vypne a údaje hostí, fotky a videá sa zmažú do 30 dní. Klient si fotky a videá môže kedykoľvek predtým stiahnuť naraz jedným tlačidlom. Pred koncom ho na to upozorníme e-mailom.

3.3 Predĺženie je možné za cenu podľa aktuálneho cenníka.

3.4 Balík platí pre jednu svadbu jedného páru a nedá sa previesť na inú svadbu ani inú osobu. Po zaplatení môže klient mená páru už len opraviť (napr. preklep) a dátum svadby musí byť počas doby balíka. Väčšiu zmenu urobíme na požiadanie, ak ide o tú istú svadbu.

4. Kapacita na fotky a videá

4.1 Ku každej svadbe je k dispozícii 10 GB miesta na fotky a videá od hostí a páru.

4.2 Orientačne je to cca 8 000 fotiek, alebo napríklad 5 000 fotiek a 30 minútových videí. Fotky appka pred nahraním zmenší na veľkosť vhodnú na tlač aj premietanie (dlhšia strana 2 560 px). Jedna fotka môže mať najviac 25 MB, jedno video najviac 200 MB (asi 1 – 2 minúty z mobilu vo Full HD; video v 4K bude kratšie).

4.3 Uvedené počty sú orientačné, skutočný počet závisí od telefónov hostí. Po zaplnení 10 GB sa ďalšie súbory nenahrajú. Využité miesto klient vidí v appke.

4.4 Klient zodpovedá za to, čo hostia nahrajú. Fotky môže skryť alebo zmazať. Naveky môže odstrániť obsah, ktorý je nezákonný.

5. Vlastná doména

5.1 Web beží na adrese v tvare meno-a-meno.naveky.sk (prípadne s rokom, ak je adresa obsadená).

5.2 Klient si môže kúpiť vlastnú doménu u ľubovoľného registrátora na svoje meno a náklady. Naveky ju k webu pripojí bez poplatku. Za doménu, jej predĺženie a nastavenie u registrátora zodpovedá klient.

6. Platba, dodanie a vylúčenie odstúpenia od zmluvy

6.1 Balík sa platí vopred platobnou kartou (aj Apple Pay a Google Pay) cez platobnú bránu Stripe. Faktúru vystaví a e-mailom pošle platobná brána.

6.2 Služba sa začne poskytovať ihneď po zaplatení: odomkne sa zverejnenie webu, fotky od hostí a celý plánovač. O odomknutí pošleme e-mail.

6.3 Pred zaplatením klient zaškrtnutím políčka výslovne súhlasí so začatím poskytovania služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy a berie na vedomie, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Bez tohto súhlasu objednávku nie je možné dokončiť. Súhlas zaznamenáme s dátumom a časom a potvrdíme ho e-mailom spolu s potvrdením platby.

6.4 Zaplatená cena sa preto nevracia, ani keď klient službu prestane používať, svadba sa presunie alebo zruší. Pri presune termínu svadby si klient dátum v appke zmení sám bez poplatku, ak nový termín je počas doby balíka; doba 18 mesiacov od zaplatenia sa tým nemení.

6.5 Tým nie sú dotknuté práva klienta z vadného plnenia (reklamácia, čl. 7).

7. Reklamácia

7.1 Ak služba nefunguje tak, ako je opísaná, klient to oznámi na ahoj@naveky.sk. Vadu odstránime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

7.2 Ak vadu nie je možné odstrániť a služba sa nedá používať, klient má nárok na primeranú zľavu alebo vrátenie pomernej časti ceny.

7.3 Na e-maily odpovedáme v pracovné dni spravidla do 24 hodín. Cez víkend (aj v deň svadby) pomáhame v naliehavých prípadoch v rámci možností.

8. Zodpovednosť

8.1 Naveky nezodpovedá za výpadky služieb tretích strán (hosting, databáza, úložisko, e-mail, platobná brána, registrátori domén), za obsah, ktorý zadá klient alebo nahrajú hostia, ani za ušlý zisk.

8.2 Fotky a videá odporúčame po svadbe stiahnuť a uložiť aj inde. Zálohy databázy zabezpečuje poskytovateľ databázy (denne), Naveky však nie je archívom fotiek.

8.3 Celková náhrada škody je obmedzená sumou, ktorú klient za službu zaplatil. Neplatí pri úmysle a hrubej nedbanlivosti.

9. Osobné údaje

9.1 Pri údajoch hostí (mená, odpovede, strava, alergie, fotky) je klient prevádzkovateľom a Naveky sprostredkovateľom. Podrobnosti sú na stránke Ochrana osobných údajov (naveky.sk/ochrana-udajov). Tieto podmienky sú zároveň zmluvou o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

9.2 Databáza a súbory sú uložené v EÚ (Supabase – Frankfurt, Cloudflare R2 – EÚ). Webový server a e-maily (Vercel, Resend) môžu údaje spracúvať aj mimo EÚ na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ.

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Zmluvu uzatvárame elektronicky v slovenčine. Riadi sa slovenským právom.

10.2 Spotrebiteľ môže využiť alternatívne riešenie sporov (Slovenská obchodná inšpekcia, platforma RSO).

10.3 Tieto podmienky môžeme zmeniť. Pre už zaplatený balík platia podmienky platné v čase platby.